Obchodní podmínky

1. Všeobecná ujednání

Následující podmínky se vztahují na všechny objednávky ze strany zákazníka (dále označován zájmenem "vy") u společnosti "3V" CZ s.r.o. (26755475, dále jen "3V", nebo tvary zájmena "my"), a to prostřednictvím webových stránky 3V, webových stránek ve verzi pro mobilní zařízení a mobilní aplikace, nebo po telefonu (společně označováno jen jako "3V.com").

Používáním 3v1.cms.webnode.com a/nebo objednáním zboží poskytujete svůj souhlasíte s tím, že budete vázáni podmínkami uvedenými v tomto dokumentu (dále jen "Podmínky"). Před odesláním/potvrzením své objednávky se ujistěte, že jste si přečetli a porozuměli těmto Podmínkám.

Objednávat mohou pouze fyzické osoby starší 18 let způsobilé k právním úkonům s doručovací adresou v České republice (s výjimkou společností zajišťujících dosílku), které nejednají v zájmu své nebo jiné právnické osoby – společnosti.

Zařazení jakýchkoli výrobků nebo služeb na 3v1.cms.webnode.com v určitou dobu neznamená ani nezaručuje, že tyto výrobky nebo služby budou k dispozici kdykoli. Vyhrazujeme si právo jakýkoliv výrobek kdykoliv stáhnout.

Vyhrazujeme si právo čas od času tyto Podmínky upravovat bez předchozího upozornění. Na vaši objednávku se vztahuje ta verze Podmínek, která je zveřejněna na 3v1.cms.webnode.com v době odeslání/potvrzení příslušné objednávky.

Společnost 3V chce poskytovat co nejlepší online služby. Chápete a souhlasíte, že nebudete a) sdílet, předávat, šířit, nahrávat ani propagovat komunikaci nebo obsah, který by mohl poškodit nebo negativně ovlivnit naše obchody, produkty či služby; b) jednat tak nebo používat jakékoli zařízení, abyste omezili, poškodili, narušili nebo znemožnili jakémukoli jinému uživateli používání a prohlížení stránek 3v1.cms.webnode.com nebo ovlivnili jejich bezpečnost; a c) používat žádné zařízení nebo mechanismus (včetně pavouků omezujících přenos, robotů, prohledávacích modulů, avatarů a inteligentních agentů) k navigaci či vyhledávání na stránkách nebo ke kopírování jejich obsahu. Vyhrazujeme si právo okamžitě blokovat přístup ke stránkám a zrušit účet jakéhokoli uživatele, který porušuje toto ustanovení nebo jakékoli jiné ustanovení těchto podmínek.

2. Ceny a poštovné

Ceny uvedené na 3v1.cms.webnode.com jsou včetně aktuální sazby DPH, ale nezahrnují poštovné.

Poštovné pro každou objednávku je ve stejné výši, bez ohledu na velikost nebo hmotnost vaší objednávky. Cena každého způsobu dodání je jasně uvedena v sekci Pokladna. Náš standardní poplatek za dodání je 129 CZK. Pokud nemůžeme dodat objednávku kompletní a musíme vytvořit více než jednu dodávku, nebude vám účtován žádný příplatek za jakékoli následné dodávky. Ceny v prodejnách a na internetu se mohou lišit.

3. Objednávání/uzavření smlouvy

Možnosti objednávání dostupné pro vás jsou prostřednictvím 3v1.cms.webnode.com nebo telefonicky. Pro další informace navštivte prosím stránky našeho zákaznického servisu.

Pokud jste nám poskytli svou e-mailovou adresu, po odeslání/potvrzení své objednávky obdržíte e-mailem potvrzení. Pokud z nějakého důvodu nejsme schopni danou objednávku vyřídit, dáme vám vědět co nejdříve. Pokud jsme již za takovou objednávku obdrželi platbu, pokusíme se vám příslušnou částku vrátit, a to za použití stejného způsobu platby, který jste použili k provedení platby. Pokud jsou z nějakého důvodu nutná alternativní opatření, budeme vás informovat a požádáme vás, abyste kontaktovali zákaznický servis 3V, který vrácení platby vyřeší.

4. Dodání

3V co nejpečlivěji přijímá a zpracovává objednávky a bude se snažit dodat objednávku na adresu vašeho bydliště nebo jinou adresu v České republice, kterou jste si zvolili.

3V se snaží odesílat objednávky v nejrychlejším možném čase a v pořadí, ve kterém jsou přijaty. Naším cílem je dodat zboží do 2 až 3 pracovních dnů po potvrzení objednávky. I když se snažíme dodávat ve výše uvedené lhůtě, doručení může trvat déle z důvodu neočekávaných událostí. V nepravděpodobném případě, že by dodací lhůta přesáhla dobu 30 dnů, můžete svou objednávku zrušit.

Než odešlete/potvrdíte svou objednávku, budete informováni o předpokládaných podrobnostech dodání. Pokud jste nám poskytli svou e-mailovou adresu, po odeslání/potvrzení své objednávky obdržíte e-mailem potvrzení s předpokládanými podrobnostmi o dodání.

Úplné znění podmínek poštovného a dodání najdete na 3v1.cms.webnode.com.

Pokud vaše objednávka v předpokládaném termínu nedorazí, kontaktujte prosím Zákaznický servis.

5. Dodání ve vydejném místě 

• Výběr výdejního místa při objednávce
  Zákazník si může při vytváření objednávky na webu zvolit vhodné výdejní místo (VM) z dostupného seznamu.

• Doba doručení na výdejní místo

  • Doba doručení na zvolené VM je 2–5 pracovních dnů (pokud není uvedeno jinak).
  • Po doručení na VM obdrží zákazník oznámení (e-mailem nebo SMS) s informacemi o možnosti vyzvednutí objednávky.

• Doba uchování objednávky na VM
  Objednávka bude na výdejním místě uchována po dobu 7 kalendářních dnů od doručení. Pokud si zákazník objednávku během této doby nevyzvedne, bude automaticky vrácena zpět na náš sklad.

• Převzetí objednávky na VM

  • K převzetí objednávky musí zákazník předložit:
    • Oznámení o připravenosti objednávky (SMS nebo e-mail)

• Kontrola zboží při převzetí

  • Zákazník je povinen zkontrolovat obal zboží na případné poškození před podepsáním dokumentů o převzetí.
  • Pokud je zjištěno poškození, je nutné sepsat s pracovníkem VM protokol a neprodleně informovat naši zákaznickou podporu.

• Platba při převzetí

  • Pokud si zákazník zvolil platbu "v hotovosti při převzetí", je nutné objednávku zaplatit na VM před jejím vydáním.
  • Bezhotovostní platba je možná pouze na VM s platebním terminálem (pokud je tato možnost dostupná).

• Zkoušení zboží na VM

  • Na některých výdejních místech je k dispozici možnost vyzkoušení oblečení před zaplacením. Dostupnost této služby závisí na podmínkách konkrétního VM.
  • Pokud je zkoušení dostupné:
    • Zákazník může zboží vyzkoušet ve vyhrazeném prostoru.
    • V případě odmítnutí zboží po vyzkoušení není nutné objednávku zaplatit.
  • Povinné pravidlo: zboží musí být vyzkoušeno přímo na VM, před dokončením procesu převzetí.
  • Zboží, které bylo vyzkoušeno, lze vrátit na sklad pouze v případě, že zůstalo v původním stavu.

• Vrácení a výměna zboží

  • Vrácení nebo výměna zboží je možná v souladu s naší politikou vrácení, která je uvedena na našich webových stránkách.
  • Zákazník odpovídá za doručení vráceného zboží zpět na sklad, pokud vrácení neprobíhá prostřednictvím VM.

6. Zrušení objednávky

Objednávku můžete zrušit nebo vrátit od data odeslání/potvrzení objednávky až do 30 dnů po obdržení objednaného zboží. Pokud jste za zboží už zaplatili, bude vám platba vrácena, a to standardní náklady 3V na dopravu, kromě nákladů na vrácení zboží ve výši 109 CZK za zboží, protože 3V tyto náklady vznikly. Pokud se rozhodnete, že si určité položky zboží ponecháte a svou objednávku zrušíte jen částečně, náklady na doručení vám vráceny nebudou. Úplné znění podmínek pro vracení zboží najdete na 3v1.cms.webnode.com

Pokud si přejete zrušit objednávku nebo vrátit zboží, kontaktujte Zákaznický servis nebo vyplněním a odesláním standardního formuláře vydaného místním úřadem pro ochranu spotřebitele; a vrátit zboží na naši adresu, jak je uvedeno v části 6 (Vrácení) níže, během prvních 30 dnů, jak je uvedeno v části 5.1 výše.Vrátíme vám peníze pokud možno stejným způsobem platby, jaký jste použili vy k úhradě (nebo pokud zboží ještě nebylo zaplaceno, projeví se vrácení zboží na aktuálním stavu vašeho účtu), co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od obdržení oznámení o zrušení, za předpokladu, že jsme obdrželi zboží nebo doklad o tom, že jste zboží odeslali zpět. K vrácení peněz může být použitý i jiný způsob platby, za předpokladu, že s touto změnou souhlasíte; v žádném případě vám za to nebudou účtovány žádné další poplatky.

Pokud je zboží, které jste obdrželi, vadné, informujte neprodleně 3V a vraťte dotčené zboží dle bodu 6 (Vrácení zboží) níže. Za všechny výrobky považované za vadné poskytne 3V vrácení peněz v plné výši. Ujednání uvedená v těchto Podmínkách nezužují žádná práva na základě platných zákonů.

7. Vrácení zboží

3V zaručuje vrácení peněz v plné výši v souladu s ujednáním bodu 5 (Zrušení objednávky), a to za předpokladu, že všechno zboží je vráceno ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. To znamená, že by zboží nemělo být poškozené, znečištěné, vyprané, upravené nebo nošené (kromě vyzkoušení), a všechny etikety nebo štítky by měly být neporušené.

Všechny naše zásilky obsahují předtištěný formulář, který můžete použít, pokud se rozhodnete všechno zboží vrátit. Podrobnější informace o našich postupech v případě vrácení zboží najdete na dodacím listu a v našich pravidlech pro vrácení zboží a peněz.

Zboží můžete vrátit námi doporučeným způsobem prostřednictvím služby vyzvednutí doma. Další informace najdete na stránkách našeho Zákaznického servisu - podmínky pro vracení zboží. nebo na dodacím listu.

Z hygienických a bezpečnostních důvodů se právo na odstoupení od smlouvy a právo na vrácení nevztahuje na textilní obličejové masky. Pokud jsou vámi zakoupené masky vadné, pro další pokyny prosím kontaktujte zákaznickou službu. Podrobnosti naleznete v našich​ zásadách pro vrácení​.

8. Způsoby platby

Za zboží můžete zaplatit různými způsoby, jak je uvedeno níže.

Platba před doručením

Kreditní nebo debetní karta

Údaje o platbě můžete zadat při zadávání objednávky s použitím platné kreditní nebo debetní karty (VISA, Maestro nebo Mastercard). Příslušná částka bude okamžitě na vaší kartě zablokována, ale nebude stržena, dokud nebude zboží odesláno. 3V si vyhrazuje právo ověřit platnost kreditní nebo debetní karty, její kreditní postavení ve vztahu k hodnotě objednávky a zda jsou údaje o adrese kupujícího správné. V závislosti na výsledku těchto kontrol můžeme objednávku odmítnout.

Dobírka

Můžete si zvolit možnost zaplatit na dobírku při převzetí zboží, a to bez jakýchkoliv dalších poplatků.

Ostatní

V e-mailu s potvrzením odeslání dostanete příslušný daňový doklad.

9. Naše odpovědnost

Nic v těchto Podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost společnosti 3V ve vztahu k jakékoli záležitosti takovým způsobem, který by byl pro nás nezákonný způsob omezení nebo vyloučení naší odpovědnosti.

3V přijímá odpovědnost za usmrcení nebo zranění způsobené naší nedbalostí nebo nedbalostí našich zaměstnanců a zástupců. Nesnažíme se vyloučit odpovědnost za to, že bychom my, naši zaměstnanci nebo zástupci úmyslně někoho uvedli v omyl. Porušíme-li tyto Podmínky, budeme odpovědni pouze za ztráty, které jsou rozumně předvídatelné jako následky takového porušení.

Společnost 3V není odpovědná za nepřímé škody, které jsou vedlejším účinkem hlavní ztráty nebo škody, například ztráta zisku nebo ztráta příležitosti; ani za nedodání zboží nebo nesplnění některé z našich dalších povinností vyplývajících z těchto Podmínek, pokud je toto nedodržení důsledkem události, která je mimo naši přiměřenou kontrolu, což zahrnuje zejména požár, povodeň, bouři, nepokoje, občanské nepokoje, válku, jadernou havárii a teroristickou činnost.

Nejvyšší hranice naší odpovědnosti vůči vám za všechny ztráty nebo škody vzniklé v souvislosti s vaší objednávkou na 3v1.cms.webnode.com je omezena do výše celkové ceny objednávky.

Jestliže máte problém s nějakým zbožím, které jste si koupili od společnosti 3V online, a vaše stížnost nebyla u 3V urovnána, můžete ji podat přes internetovou platformu pro řešení sporů v rámci EU ("platforma ODR").

Platforma ODR nabízí spotřebitelům a obchodníkům z EU možnost pokusit se mimosoudně vyřešit stížnosti spojené s online nákupem. Toto společné, jednotné místo je koncipováno jako uživatelsky přívětivý interaktivní web, který je k dispozici ve všech úředních jazycích EU a zdarma. Spotřebitel i obchodník může pomocí platformy ODR vyhledat subjekt pro řešení sporů a poté absolvovat proces vedoucí k vyřešení spotřebitelovy stížnosti. Platforma ODR je dostupná na této adrese: https://ec.europa.eu/odr.

10. Barvy a rozměry

Vynakládáme veškeré přiměřené úsilí, aby se vlastnosti našich výrobků včetně složení a barev zobrazovaly co nejpřesněji. Barva, kterou vidíte, závisí zejména na vašem počítačovém vybavení, a tak nemůžeme zaručit, že váš počítač zobrazí takové barvy přesně.

Rozměry zboží uvedené na stránkách 3v1.cms.webnode.com jsou pouze přibližnou hodnotou a slouží jako pomůcka pro lepší pochopení modelu nebo střihu určitého výrobku, ale nejsou jistou zárukou skutečných rozměrů zboží, které obdržíte. Konečné rozměry zboží se mohou lišit v závislosti na materiálu použitém při jeho výrobě.

11. Záruka

Jsou-li na zboží, které jste zakoupili, vady,  3V dodržuje všechny zákonné předpisy týkající se záruky. Pro další informace navštivte prosím stránky našeho zákaznického servisu - podmínky pro vracení zboží. Máte-li reklamaci týkající se zjevné materiálové nebo výrobní vady na zboží, které jsme vám dodali, včetně škody vzniklé při přepravě, dejte nám prosím vědět a vraťte zboží k nám bez prodlení pomocí dodaného předtištěného formuláře k vrácení.

12. Postoupení

3V si vyhrazuje právo postoupit nebo dát do zástavy třetím stranám jakýkoli nárok/y na platby, které vznikly v souvislosti s dodáním zboží.

13. Oddělitelnost

Je-li kterákoliv část těchto Podmínek zakázána, nebo bylo-li jakýmkoli soudem nebo regulačním orgánem zjištěno, že je neúčinná, ostatní Podmínky zůstávají v platnosti.

14. Vlastnická práva

Všechna práva duševního vlastnictví, jako jsou ochranné známky a autorská práva, na 3v1.cms.webnode.com  zůstávají ve vlastnictví s.r.o. 3V nebo poskytovatelů licence. Jakékoliv užití 3v1.cms.webnode.com nebo jeho obsahu, včetně kopírování nebo ukládání takového obsahu jako celku nebo jeho části, jiné než pro vaše osobní, nekomerční použití, je bez souhlasu společnosti H&M zakázáno.

15. Informace o společnosti

3V s.r.o.

Sídlo společnosti: Václavské náměstí 19, 110 00 Praha 1, Česká republika

IČ: 12345678

DIČ: CZ777888999

Kontaktní informace (zákaznický servis): 3V Customer Service

Kontaktujte Zákaznický servis

20/11/2024